Az érintett települések a következők: Aszód, Balassagyarmat, Berettyóújfalu, Dabas, Dunakeszi, Fehérgyarmat, Füzesabony, Gyál, Hajdúböszörmény, Hajdúhadház, Hatvan, Heves, Ibrány, Jászberény, Karcag, Kazincbarcika, Kisvárda, Kunszentmárton, Mezőkövesd, Mezőtúr, Nagykálló, Nyírbátor, Ózd, Pilisvörösvár, Püspökladány, Szentendre, Szigetszentmiklós, Tiszafüred, Tiszaújváros, Tiszavasvári, Törökszentmiklós, Vác, Vásárosnamény, Vecsés, Veresegyház.

A Mezőtúr, Ózd és Törökszentmiklós településeken üzemeltetett fiókirodai ügyfélkiszolgálás a héten szünetel.

A telefonos és internetes ügyfélszolgálat azonban továbbra is az ügyfelek rendelkezésére áll. Gázszivárgás és üzemzavar bejelentése esetén pedig éjjel-nappal hívhatják ingyenes zöld számát.