A redmondiak szerint azért volt szükség a felhasználói interfész áttervezésére, mert az Office fejlődésével párhuzamosan egyre több képességet építettek be a szoftverbe, a menük és eszköztárak száma egyre csak nőtt, míg végül a felhasználók már nem voltak képesek átlátni azokat. A Microsofthoz beérkező visszajelzésekből kiderült, a szoftvercsomag képességeinek egy része egyszerűen rejtve maradt a felhasználók elől: jellemző volt, hogy sokan olyan képességek beépítését kérték a cégtől, amik már benne voltak a termékben, csak nem találták meg őket.

A Microsoft világszerte ezreken figyelte meg, hogyan használják az irodai szoftvercsomagot, az így gyűjtött tapasztalatokat is felhasználták az új interfész tervezésekor. Noha az új felület valóban jobban átlátható és könnyebben kezelhető, a radikális újítás egyben azt is jelenti, hogy a felhasználóknak lényegében újra meg kell tanulni kezelni a szoftvert. A Microsoft ezt maximálisan támogatja, és a weboldalán jelentős mennyiségű online tréning érhető el az Office 2007-hez, valamint egy olyan szolgáltatás is, amely megmutatja, hogy az Office gyakran használt parancsai az új kezelőfelületen hol érhetők el.